ПО НАШЕМУ БОГАТОМУ ОПЫТУ ПРИВОДИМ 4 ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ

График приятия решения о покупке. Как меняется решение клиента с течением времени? Что влияет на решение клиента с течением времени? Три важные точки в графике принятия решения: Какова роль продавца в принятии решения клиентом о покупке? Типичные ошибки продавцов, которые приводят к потере заказов.

Сервисы для соискателей

Во время обслуживания туристов в офисе менеджер имеет дело с множеством вопросов и возражений. От клиента часто можно услышать: Причем некоторые возражения могут настолько далеко увести от продажи путевки, что сделка может вообще не состояться. Именно поэтому менеджер туристской фирмы должен уметь эффективно устранять возражения клиента. Способы устранения возражений Способов устранения возражений, так же как и методов презентации туристского продукта, очень много.

Кроме того, даже одно и то же возражение можно устранить несколькими способами.

Этим подчёркивается, что фактически возражения могут поступить от клиента на любом этапе переговоров. И в любой момент опытный продавец готов.

Первые возникают, когда есть конкретные претензии: Просто устраните причину недовольства и предоставьте клиенту бонус, например, скидку на следующую покупку. С деструктивными сложнее: В этом случае нужно задавать наводящие вопросы, чтобы докопаться до причин раздражения. Выглядит все просто, но на практике этих правил недостаточно для разрешения конфликтных ситуаций с клиентами. Реагируйте незамедлительно. Решайте проблему сразу, а если нужно время, то узнайте контакты клиента, и как только найдете ответ, сообщите ему об этом.

Сохраняйте спокойствие. Демонстрация гнева или повышенные тона играют не в вашу пользу: Внимательно слушайте без оправданий. Вместо того, чтобы защищаться и искать причины, которые клиента не интересуют, сделайте все, чтобы он понял: Принесите извинения.

Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования . Настоящий сайт поддерживает битное шифрование. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

При работе с возражениями по цене: соглашайтесь, приводите компенсирующие факторы, продавайте выгоду от приобретения вашего тура («Да.

Завершение сделки Если вы правильно построили деловую беседу, уделив особенное внимание сбору информации о клиенте, если вы устроили презентацию товара в соответствии с его интересами и особенностями, если вы развеяли все сомнения, вам не нужно прилагать большие усилия для завершения сделки. Однако, это не всегда так, в реальной жизни возможны варианты. Существуют так называемые сигналы покупки, когда: Клиент обсуждает покупку с подругой.

Возможность скидок. Согласен с ценой. Обсуждает вопросы применения, которые обычно следуют после покупки. При закрытии сделки лучше оперировать альтернативными вопросами: Пройдя все стадии, клиент говорит: У него остались сомнения. Он хочет сравнить с чем-то или с кем-то посоветоваться. Просто отказ. Здесь важно наблюдать за поведением клиента.

туденты АГТУ учатся у профессионалов турбизнеса

Стоимость участия: Особенности профессии. Государственные органы, действующие в сфере туризма. Законодательная база работы туристских компаний:

Блок из 2 обучающих вебинаров для менеджеров турагентств: « Эффективные продажи в турагентстве» и «Входящий звонок Работа с возражениями».

Этим подчёркивается, что фактически возражения могут поступить от клиента на любом этапе переговоров. И в любой момент опытный продавец готов отвечать на возражения. Для многих неопытных продавцов возражения клиента представляют серьёзное препятствие на пути к завершению сделки. Для опытного продавца — возражения и ответы — самый интересный этап процесса продажи. Возражения клиента свидетельствуют о его интересе!

Типичные возражения Многолетний опыт тренера говорит о том, что большинство возражений связано с ценой или конкретным продуктом. О них — немного ниже. Здесь рассмотрим несколько возражений, характерных для продаж самых различных товаров и услуг. Вашему вниманию предлагаются также варианты ответов. Однако настойчивость в сумме с энтузиазмом продавца — верный рецепт успеха! Понятно, что приведенные выше варианты ответов не являются единственно возможными.

Выслушайте возражение 3.

Работа с возражениями клиентов в продажах: 7 правил

Каждый турист в Беларуси на вес золота. За каждого из них турагенства ведут борьбу. Кроме этого, если ему понравится качество обслуживания, он порекомендует агентство своим знакомым, запустив этим самым в работу сарафанное радио.

В этой самой технике продаж (как, впрочем, и в любой другой) есть свои схемы и принципы работы. Опытный менеджер никогда не.

Абросимов Н. -поддержка и сопровождение рекламной кампании Ананьева Н. Рекламная деятельность: Использование печатной рекламы в деятельности коммерческих предприятий Блюм М. -технологии в коммерческой деятельности Блюм М. Основы использования средств рекламы в коммерческой деятельности Большаков П.

Возражения клиентов: как работать с теми, кому «дорого»

Он как правило начинает перечислять, те возражения, которые услышал от клиента. На самом деле, этап преодоления возражений самый важный в плане личного роста продавца, как специалиста. Если продавец анализирует причины возражений и вносит корректировки в свою работу, то успех не заставит себя ждать. Но большинство продавцов воспринимают возражение ни как обратную связь по собственной работе, а как трудность. Именно это не даёт развиваться многим в продажах.

Узнайте, как провести работу и уладить конфликт с клиентом в нашей Вспыльчив и криклив, слышит только себя, на возражения.

База знаний Всем привет! Хочу с вами поговорить о том, как продавать больше туров по телефону, потому что знаю, насколько сегодня это актуально для вас. Давайте, для начала, разберем с вами, какими качествами должен обладать менеджер по туризму, а далее продолжим эту тему. Самые главные качества продающего менеджера по туризму 1. Личные качества — это то, как ваш менеджер или, если Вы сами продаете туры, выглядит, как одевается, каким тоном разговаривает и как приятно слышать его голос со стороны.

Дам несколько советов: Если вы сами менеджер по туризму, то обязательно над этим работайте. Пробуйте записать свой голос и прослушать со стороны и честно оцените — было бы вам приятно с таким человеком общаться по телефону. Если вы руководитель турагентства, то при выборе сотрудников обязательно обращайте на это внимание и работайте с существующими кадрами над их личными качествами с помощью записи телефонных разговоров.

Экспертность — это знание туристического продукта, то есть направлений, стран, курортов, визовых правил и т. Сегодня знание туристического продукта на базовом уровне уже не показатель вашей экспертности, сами видите, что часто сами туристы знают больше о стране и читают в Интернете много информации об этом.

Работа с возражениями примеры. 25 техник работы с возражениями в активных продажах

Узнай, как дерьмо в голове мешает людям больше зарабатывать, и что сделать, чтобы очистить свой ум от него навсегда. Кликни тут чтобы прочитать!